Şert û mercan

Bend 1 - Danasîn

Di van şert û mercan de rêzikên jêrîn bicîh tê:

Wextbûna refleksê: ew serdema ku xerîdar dikare bikaribe mafê vekişîna wî bikar bîne;

Mezêxer: kesê xwezayî yê ku di karanîna pîşeyek an karsaziyê de tevnagere û ku bi karsaz re peymanek dûr ve girêdide;

Dag: roja salnameyê;

Danûstendina demdirêj: peymanek mesafe ya têkildarî rêzeçêkek hilber û / an karûbar, ku erkê radestkirin û / an kirînê ku bi demê re belav dibe;

Pargîdaniya daneya domdar: her wateyek ku bikaribe xerîdar an karsaz agahdariya ku bi xwe jê re tê şandin bi rengek ku şêwirmendiya pêşerojê û ji nû ve hilberîna agahdariya tomarkirî ya neguhêrbar bikaribe tomar bike.

Mafê vekişînê: Vebijarka ji bo xerîdar ku di dema sarbûnê de peymana mesafeyê betal bike;

Entegreyî: kesê xwezayî an hiqûqî ku ji dûr ve berhem û / an karûbar pêşkêşî xerîdaran dike;

Peymana dûrbûnê: peymanek ku, di çerçoveya pergala ku ji hêla karsaz ve ji bo firotina ji dûr ve ya hilber û / an karûbaran ve hatî rêxistin kirin, heya encamdana peymanê, û tê de, tenê yek an çend teknîkên ji bo ragihandina dûr têne bikar anîn;

Teknolojî ji bo ragihandina dûr: Wateya ku dikare were bikar anîn ku peymanek were girêdan, bêyî ku xerîdar û karsaz di heman demê de di yek odeyê de bi hev re bin.

Termsert û mercên: Termsert û Mercên Giştî yên heyî yên karsaz.

Bend 2 - Nasnameya karsaz

Pettadore (beşek ji Achievd BV)

Rijshoutstraat 4, 3361EV Sliedrecht

Navnîşana e-nameyê: info@pettadore.nl

Jimare telefon:  + 31 0 6 42 29 20

Hejmara Odeya Bazirganiyê: 76645207

Hejmara nasnameya bacê: NL860721504B01

Bend 3 - Pêkanîn 

Van şert û mercên gelemperî li ser her pêşniyara karsaz û her peyman û fermanên dûr û di navbera karsaz û xerîdar de derbas dibin.

Berî ku peymana mesafeyê were encamdan, nivîsara van şert û mercên gelemperî dê ji xerîdar re were peyda kirin. Ger ev bi maqûl ne mumkun be, dê were diyar kirin berî ku peymana mesafeyê were encamdan ku şert û mercên gelemperî li karsaz têne dîtin û ew ê di zûtirîn dem de li ser daxwaza xerîdar bêpere werin şandin.

Ger peymana dûrbûnê bi elektronîkî ve were girêdan, berevajî li bendê berê û beriya ku peymanek dûrbînê were damezrandin, dibe ku nivîsa van şert û mercên gelemperî ji bo kirrûbirrker bi rengek elektronîkî ve bihêle, bi vî rengî ku bikaribe bikaribe. dikare bi awayek hêsan li ser danûstendinek daneya bêdawî were hilanîn. Heke ev bi guncanî ne gengaz be, ew ê tête nîşandin berî ku peymana dûrbînê were cîbicîkirin li ku derê şert û mercên gelemperî bi elektronîkî werin xwendin û ku ew ê li ser daxwaziya xerîdar bi belaşek elektronîkî an bi rengek din were şandin.

Di rewşa ku ji bilî van şert û mercên gelemperî şert û mercên hilber an karûbarê taybetî derbas dibin de, paragrafên duyemîn û sêyemîn mutatis mutandis derbas dibe û xerîdar her gav dikare xwe bispêre peywira sepandî ya ku ji wî re di rewşa dijberiya şert û mercên giştî de herî guncan e e.

Ger di van şert û mercên gelemperî de yek an çend bend li her demê bi tevahî an qismî pûç û betal bin, wê lihevkirin û van şert û mercan di meriyetê de bimînin û xala têkildar dê yekser di şêwirmendiya hevbeş de bi bendek ku tê vegotin were guhertin. ji orîjînala ku ji nêz ve gengaz e.

Rewşên ku di van şert û mercên gelemperî de nayên nerîtandin divê 'bi giyan' a van şert û mercên gelemperî bêne nirxandin.

Divê nezelaliyên di derbarê ravekirin an naveroka yek an çend bendên şert û mercên me de 'bi giyan' a van şert û mercên gelemperî werin vegotin.

Bend 4 - Pêşniyar

Ger pêşniyarek xwedan demek teng e yan jî şert e, dê di pêşniyarê de bi eşkere were diyar kirin.

Pêşniyar bêyî mecbûrî ye. Karsaz maf heye ku pêşniyarê biguherîne û biguncîne.

Pêşniyar di derheqê hilber û / an karûbarên pêşkêşkirî de danasînek bêkêmasî û rastîn vedigire. Danasîn bi têra xwe berfireh e ku ji bo bikarhêner bikaribe nirxandinek rast li ser pêşniyarê bike. Heke karsaz wêneyan bikar tîne, ev nimûneyek rastîn a hilber û / an karûbarên pêşkêşkirî ne. Di pêşniyarê de çewtî an xeletiyên diyar ji bo karsaz ne mecbûrî ye.

Hemî wêne, taybetmendî û daneyên di pêşniyarê de diyar in û nikarin berdêl an bidawîbûna peymanê bidin.

Wêneyên bi berheman temsîla rastîn a hilberên têne pêşkêş kirin in. Karsaz nikare garantî bike ku rengên hatine xuyangkirin tam bi rengên rastîn ên berheman re hev digirin. 

Her pêşniyar agahdariyek wusa vedigire ku ji xerîdar re diyar dibe ka kîjan maf û peywirên qebûlkirina pêşniyarê ve girêdayî ne. Bi taybetî ev fikar dike:

bihayê bacê jî tê de;

lêçûnên gengaz ên barkirinê;

awayê ku dê peyman were girêdan û kîjan kiryar ji bo vê yekê hewce ne;

ma mafê vekişînê derbas dibe an na;

rêbaza dayin, radestkirin û pêkanîna peymanê;

term ji bo pejirandina pêşniyarê, an jî terma ku karsaz bihayê wê garantî dike;

heke lêçûnên karanîna teknîkê ji bo ragihandina mesafe li ser bingehek ji bil rêjeya bingehîn a rêkûpêk ji bo wateya ragihandinê tê bikar anîn asta rêjeyê.

gelo peyman dê piştî encamnameyê were arşîv kirin, û heke wusa be, dê çawa bi hêla xerîdar ve were şêwirîn;

awayê ku xerîdar, berî encamdana peymanê, dikare agahdariya ku ji hêla wî ve hatî peymanê ve hatî peyde kirin kontrol bike û, heke hewce be, wê vegerîne;

her zimanên din ên ku, ji bilî Hollandî, peyman dikare were encamdan;

kodên tevgerê yên ku karsaz jê re mijûl dibe û awayê ku xerîdar dikare bi van kodên reftarî bi elektronîkî bişêwire; û

di bûyera danûstendinek dirêjkirî de dema herî kêm a peymana mesafeyê.

Bijarî: mezinahî, reng, celebê materyalan.

Bend 5 - Peyman

Peyman bi binê bendên paragraf 4 ve girêdayî ye, ku di dema pejirandina kirrûbirrê ya pêşniyarê de û li gorî şertên peywendîdar peyda dibe.

Heke xerîdar bi pêşkêşî bi elektronîk ve pejirand, serfermandar wê tavilê qebûlkirina peşniyarê bi elektronîkî piştrast bike. Heya ku karsaz bi wergirtina vê pejirandinê piştrast nekiriye, xerîdar dikare peymanê qut bike.

Heke peyman bi elektronîkî ve were girêdan, dê karsaz ji bo ewlehiya veguhastina elektronîkî ya daneyê gavên teknîkî û rêxistinî werbigire û ew ê hawîrdorek ewlehî ya înternetê peyda bike. Heke serfkar bikaribe bi elektronîk baca xwe bide, dê karsaz tedbîrên ewlehiyê yên têkildar bavêje.

Karsaz dikare - di çarçoveyên qanûnî de - bipirse ka xerîdar dikare peywirên dravdayîna xwe bicîh bîne, û hem jî hemî wan rastî û faktorên ku ji bo encamdana berpirsiyar a peymana dûr girîng in. Ger, li ser bingeha vê lêpirsînê, karsaz sedemên baş hene ku nekeve peymanê, ew maf heye ku fermanek an daxwazek red bike an jî mercên taybetî bi pêkanînê ve girêbide.

Karsaz dê agahdariya jêrîn bi hilberê an karûbar re, bi nivîskî an bi rengek ku ji hêla xerîdar ve bi rengek gihîştî li ser navgînek domdar were hilanîn, ji xerîdar re bişîne:

  1. navnîşana serdanê ya damezrandina karsaziyê ya ku xerîdar dikare bi gilî biçe;
  2. şert û mercên ku di bin de û bi çi awayî mişterî dikare mafê vekişînê bikar bîne, an daxuyaniyek zelal a di derbarê rakirina mafê vekişînê de;
  3. agahdariya li ser garantî û karûbarê heyî piştî kirînê;
  4. agahdariya ku di gotara 4 paragrafa 3 ya van şert û mercan de cih digire, heya ku karsaz berî vê pêkanîna peymanê berê ev agahdarî nedabe xerîdar;
  5. hewcedariyên ji bo bidawîkirina peymanê heke peymana maweyek ji salekê zêdetir be an bêdawî be.

Di mijara danûstendinek dirêjkirî de, peyda di benda berê de tenê radestkirina yekem radibe.

Her peyman di bin mercên ragihînê yên têra hebûna hilberên têkildar de tê kirin. 

Bend 6 - Mafê vekişînê

Dema kirîna hilberan, xerîdar xwediyê vebijarkê ye ku peymanê hilweşîne bêyî ku sedemek di nav 30 rojan de bide. Vê heyama ramanê roja piştî stendina hilberê ji hêla xerîdar an nûnerê ku ji hêla xerîdar ve pêş ve hatî destnîşankirin û ji hêla karsaz ve tê zanîn ve dest pê dike.

Di dema rafîneriyê de, dê xerîdar bi baldarî hilber û pakêtê bi rê ve bibe. Ew ê tenê hilberê hilpekîne an bikar bîne heya ku pêdivî ye ku binirxîne ka ew dixwaze hilberê bimîne. Heke ew mafê vekişîna xwe bikar bîne, ew ê li gorî rêwerzên maqûl û zelal ên ku ji hêla karsaz ve têne peyda kirin, hilberê bi hemî aksesûaran û - heke maqûl gengaz be - di rewşa orjînal û pakkirinê de ji karsaz re vegerîne.

Ger xerîdar bixwaze mafê xwe yê vekişînê bikar bîne, ew neçar e ku di nav 14 rojan de ji stendina hilberê wiya bike,  ku ji karsaz re bide zanîn. Divê xerîdar vê yekê bi navgîniya peyamek / e-nameyek nivîskî bide zanîn. Piştî ku xerîdar da zanîn ku ew dixwaze mafê vekişîna xwe bikar bîne, divê xerîdar di nav 14 rojan de hilberê vegerîne. Pêdivî ye ku xerîdar îsbat bike ku malên radestkirî di wextê xwe de hatine vegerandin, mînakî bi riya delîlê barkêşiyê. 

Heke, piştî bidawîbûna demên ku di paragrafên 2 û 3 de hatine gotin, xerîdar eşkere nekiriye ku ew dixwaze mafê xwe yê vekişînê bi kar bîne. berhem ji karsaz re nevegeriyaye, kirîn rastiyek e. 

Bend 7 - Lêçûnên di rewşa vekişînê de 

Ger xerîdar mafê xwe yê vekişînê bikar bîne, lêçûnên ji bo vegerandina berheman ji bo hesabê xerîdar in.

Ger xerîdar mîqdarek daye, karsaz dê di zûtirîn dem de, lê ne derengî 14 roj piştî vekişînê, vê hejmar paşde bide. Ev bi şertê ku hilberê berê ji hêla firotanê tevn ve hatî vegerandin an belgeyek berbiçav a vegera tevahî dikare were şandin ev e.

Bend 8 - Qedexekirina mafê vekişînê

Karsaz dikare mafê vekişîna xerîdar a ji bo hilberên ku hatî vegotin ji holê rabike  di paragrafên 2 û 3. Qedexekirina mafê vekişînê tenê derbas dibe heke karsazê vê yekê di pêşniyarê de, bi kêmasî di wextê encamdana peymanê de, eşkere kiribe.

Qedexekirina mafê vekişînê tenê ji bo hilberan gengaz e: 

  1. ku ji hêla karsaz ve li gorî taybetmendiyên xerîdar hatine afirandin;
  2. ku di xwezaya xwe de eşkere şexsî ne;
  3. ku ji ber xwezaya wan nayê vegerandin;
  4. ku dikare zû xera bibe an pîr bibe;
  5. bihayê ku bi lerzên li bazara darayî ve girêdayî ye ku bandor li karsazê nake;
  6. ji bo rojname û kovarên ferdî;
  7. ji bo tomarên bihîstwer û vîdyoyê û nermalava komputerê ya ku xerîdar mohr şikandiye.
  8. ji bo hilberên paqijiyê yên ku xerîdar mohr şikandiye.

Qedexekirina mafê vekişînê tenê ji bo karûbaran gengaz e:

  1. di derheqê akincîbûn, veguhastin, karsaziya xwaringehê an çalakiyên vala de ku di rojek diyar de an di heyamek diyar de werin kirin;
  2. radestkirina kîjan bi razîbûna eşkere ya xerîdar dest pê kir berî ku dema ramanê xilas bibe;
  3. di derbarê bets û lotikan de.

Bend 9 - Biha

Di heyama derbasdariyê de ku di pêşnûmeyê de hatiye diyarkirin, nirxên hilber û / an karûbarên pêşkêşkirî zêde nebûne, ji bilî guhartinên bihayê ji ber guheztinên di rêjeyên TVyê de.

Berevajî paragrafa berê, sermiyan dikare hilber an karûbarên bi bihayên cûrbecûr pêşkêş dikin ku di nav bazara darayî de hebin û di binê wan de xwedan bandorker tune. Ev girêdana guhartinan û rastiya ku her buhayên diyar nirxên armanc hene di pêşniyarê de têne diyar kirin. 

Buhayê di nav mehên 3 de piştî encamnameyê bihêlin tenê heke heke ew encamên rêzikên qanûnî an destûrname ne ne destûr ne.

Buhayê ji mehên 3 meh piştî encamdana lihevhatinê bi tenê destûr tê dayîn ku karsazî ev peyman pêk aniye û: 

  1. ev encama encamên rêziknameyên an destûrnameyên dadrês in; an jî
  2. xerîdar xwedî desthilat e ku ji roja ku zêdebûna buhayê bi bandorkirina peymanê re betal bike.

Buhayên ku di navbera hilber û karûbaran de têne diyar kirin VT-ê dike.

Hemî biha têne xeletiyên çapkirin û nivîsandinê. Ji ber encamên çewtiyên çap û çapkirinê tu berpirsiyariyek nayê qebûl kirin. Di rewşa çewtiyên çapkirin û nivîsandinê de, karsaz ne mecbûr e ku hilberê bi bihayekî çewt radest bike. 

Bend 10 - Lihevhatin û Garantî

Karsaz misoger dike ku hilber û / an karûbarên lihevhatinê, peymanên diyarkirî di pêşkêşiyê de, pêdiviyên maqûl ên bihêzbûnê û / an jî bikarhatinê û peymanên qanûnî yên heyî yên di roja encamdana rêkeftinê de û / an rêzikên hukûmetê. Heke razî be, xwediyê karsaziyê jî garantî dike ku hilberek ji bo karanîna normal ya din e.

Garantiyek ku ji hêla karsaz, çêker an îtxalker ve hatî peyda kirin bandor li mafên hiqûqî nake û îdia dike ku xerîdar dikare li ser bingeha peymanê li dijî karsazê xwe îddîa bike.

Pêdivî ye ku kêmasiyek an hilberên xelet hatine şandin di nav 14 rojan de piştî radestkirinê bi nivîskî ji karsaz re were ragihandin. Vegerîna hilberan divê di ambalaja orjînal û di rewşek nû de be.

Dema garantîya karsaz bi heyama ermanî ya çêker re têkildar e. Lêbelê, karsaz ji berpirsiyariya herî dawîn a hilberên ji bo her serlêdana takekesî ji hêla xerîdar ve, û ne jî ji şîreta têkildarî karanîn an sepandina hilberan qet berpirsiyar e.

Garantî derbas nabe heke:

Xerîdar hilberên radestkirî bi xwe tamîr kiriye û / an jî pêvajo kiriye an jî ji hêla partiyên sêyemîn ve ew ji nû ve hatine sererast kirin û / an jî kirin.

Hilberên radestkirî di bin şert û mercên anormal de hatine raber kirin an wekî din bi baldarî têne xebitandin an berevajî talîmatên karsaz in û / an jî li ser pakêtê hatine dermankirin;

Kêmasî bi tevahî an qismî encama rêziknameyên ku hikûmetê di derheqê xwezayê de an kalîteya materyalên bikar anîne de çêkiriye an dê çêbike ye. 

Bend 11 - Radestkirin û pêkanîn

Karsaz dê dema ku ferman ji bo hilberandin û bicihanînê dê lênihêrîna herî mezin a gengaz bigire.

Cihê radestkirinê navnîşana ku xerîdar bi pargîdaniyê dide nasîn e.

Bi lêhûrbûna tiştê ku di gotara 4-an a van şert û mercên gelemperî de hatî diyar kirin, pargîdanî dê emirên qebûlkirî bi leza xwe bicîh bîne, lê ne derengî 30 rojan, heke ku xerîdar ji bo demek dirêjtir a radestkirinê li hev nekiribe. Heke radestkirin dereng bikeve, an heke fermanek nekare an tenê bi qismî were cîbicîkirin, dê xerîdar ji vê yekê re herî dereng 30 rojan piştî şandina siparîşê agahdar bibe. Di wê rewşê de, mafê xerîdar heye ku bêyî lêçûnan peymanê xilas bike û mafê tezmînatê heye.

Di rewşa hilweşînê de li gorî paragrafa berê, dê karsaz mîqdara ku xerîdar di zûtirîn dem de daye, lê ne paşîn piştî 14 rojan piştî hilweşînê paşde bide.

Heke radestkirina hilberek fermanbar ne gengaz be, dê karsaz hewl bide ku tiştek cîgir peyda bike. Herî dereng li ser radestkirinê, dê bi rengek zelal û têgihîştî bête vegotin ku tiştikek cîgir tê radest kirin. Ji bo tiştên veguheztin mafê vekişînê nayê derxistin. Mesrefên barkêşiyek vegera gengaz ji bo hesabê karsaziyê ye.

Metirsiya zirarê û / an jî windakirina hilberan heya ku demeke radestê xerîdar an nûnerê ku di pêş de hatî damezirandin û ji karsaziyê re hatî zanîn be, ji xwediyê karsaz re bimîne, heya ku bi eşkereyî li hev neyê qebûl kirin.

Bend 12 - Danûstandinên demdirêjî: domandin, betalkirin û dirêjkirin

Xelasî

Xerîdar dikare li her demê bi rêzgirtina rêzikên betalkirinê yên lihevkirî û dema hişyariyê ya ji mehekê zêdetir.

Xerîdar dikare bi peydakirina qaîdeyên betalkirinê yên lihevkirî û dema hişyariyê ya bi kêmî ve peymana ku ji bo demek diyarkirî ve hatî girêdan û ku bi gihandina rêkûpêk a hilberînan (elektrîk jî tê de) an karûbaran dirêj dibe, di her demê de heya dawiya termê diyarkirî, bidawî bike. mehek herî bilind.

Xerîdar dikare peymanên ku di paragrafên berê de hatine destnîşan kirin:

di her demî de betal bikin û ji bo betalkirinê di demek taybetî an di serdemek taybetî de sînorkirî nebin;

bi kêmanî di heman awayî de ku ew ji hêla wî ve têne têkbirin betal bikin;

her gav bi heman serdema betalkirinê re wek ku xerîdar ji bo xwe destnîşan kiriye.

Nikirî

Lihevkirinek ku ji bo demek diyarkirî ve hatî çêkirin û ku heya gihandina rêkûpêk a hilberînan (elektrîk jî tê de) an karûbar dirêj dibe dibe ku ji bo demek diyarkirî bi bêdengî neyê nûkirin an nûve kirin.

Berevajî benda berê, lihevkirinek ku ji bo demek diyarkirî hatîye kirin û ku digihîje radestkirina birêkûpêk a rojane ya nûçe û rojname û kovarên heftane, dibe ku bi tacîtek ji bo demek diyarkirî ya herî zêde sê mehan were nûve kirin, heke xerîdar li dijî vê peymana dirêjkirî be. dikare dawiya dirêjahiyê bi maweyek agahdariyê ya ji mehekê zêdetir betal bike.

Lihevhatinek ku ji bo demek diyarkirî ve hatî girêdan û ku heya radestkirina birêkûpêk a hilber an karûbar dirêj dibe tenê dibe ku bi tacîtek ji bo demek nediyar ve were nûve kirin ger ku xerîdar dikare li her demê betal bike bi maweyek ragihandinê ya ne ji mehekê zêdetir û heyamek haydariyê ji ne bêtirî sê meh di rewşa ku peyman dirêj dibe bi rêkûpêk, lê ji mehê carek kêmtir, radestkirina rojname û kovarên rojane, nûçe û heftane.

Lihevkirinek bi dirêjahiya bi sînor a ji bo radestkirina birêkûpêk a rojname û kovarên rojane, nûçe û heftane (ceribandin an abonetiya destpêkê) bi rengek bêdeng nayê domandin û di dawiya darazê an serdema destpêkê de bixweber diqede.

Berfireh

Heke peymanek ji salekê zêdetir e, xerîdar dikare piştî her salê her dem peymanek betal bike bi maweyek ragihandinê ya ji mehekê zêdetir, heya ku maqûlbûn û dadperwerî li dijî bidawîbûna berî dawiya termê lihevkirî be.

Bend 13 - Dravdan

Heya ku bi rengek din neyê pejirandin, divê mîqdarên deyndarê xerîdar di nav 7 rojên xebatê de piştî destpêkirina dema ramanê ku di xala 6-ê de ji paragrafa 1. ve hatî vegotin. piştî ku xerîdar pejirandina peymanê stend.

Xerîdar xwedî peywirê ye ku di cih de agahdarî û neheqiyên di daneyên dayînê de bide an ji hêla karsaziyê ve hatî destnîşan kirin agahdar bike.

Di bûyera nedayîna xerîdar de, xwediyê maf e ku karsaz, bi qedexeyên qanûnî, pêşî lêçûnên maqûl ên ku ji xerîdar re hatine eşkere kirin bistîne.

Bend 14 - Rêbaza giliyan

Divê gilî û gazincên derbarê pêkanîna peymanê de, di nav 7 rojan de bi tevahî û bi zelalî ji karsaz re werin şandin, piştî ku xerîdar kêmasiyan vedît.

Li ser gilîyên ku ji karsaziyê re hatine şandin dê di navbeyna rojên 14 rojan de ji roja wergirtinê ve bersiv bên dayin. Heke gilî ji bo pêvajoyek pêdivî ya pêvajoyek dirêjtir pêwîst e, werzîşvan dê di nav rojên 14 rojan de bi peyamek wergirtinê û nîşanek dema bersiv dikare dikare bibîne ku gava bikarhêner dikare bersivek berfireh hêvî bike.

Ger gilî bi lihevkirina hevbeş neyê çareser kirin, nakokiyek derdikeve holê ku mijara çareserkirina kêşeyê ye.

Gazînek peywirên karsaz nade sekinandin, heya ku karsaz bi nivîskî berevajî diyar bike.

Ger gilînameyek ji hêla karsaz ve baş were dîtin, dê karsaz li gorî bijartiya xwe hilberên belaş radestkirî biguhezîne an wan tamîr bike.

Bend 15 - Nakokî

Tenê qanûna Hollandî li ser peymanên di navbera karsaz û xerîdar de derbas dibe ku ev şert û mercên gelemperî li ser wan derbas dibe. Ger ku xerîdar li derveyî welêt jî bimîne.